Estrategias de retención frente a la deserción de socios en una institución deportiva

Abstract

Este trabajo es realizado en una institución deportiva de carácter privado de contexto socio-económico medio-alto. Se encuentra ubicada en la zona metropolitana de la ciudad de Montevideo y cuenta con una única sede a la cual asisten aproximadamente una cantidad de 350 socios de las diversas franjas etarias. El centro deportivo, ofrece actividades de artes marciales y deportes de combate, y de preparación física para quienes practican el deporte. Para el desarrollo del trabajo se llevan a cabo dos fases, la primera corresponde a la elaboración de una Aproximación Diagnóstica en la cual, se contacta a la institución de práctica, se contacta a la institución correspondiente a través de una entrevista de carácter exploratoria con uno de los referentes, en las que se pudieron identificar las fortalezas y debilidades. Dentro de esta primera instancia se elabora un Anteproyecto, donde se constata el tema central de estudio, siendo éste la falta de estrategias para la retención de socios en edades adultas y posteriormente, mediante la aplicación de diferentes técnicas de recolección de datos se establece la dimensión más comprometida y se realiza un análisis más profundo sobre los posibles factores que influyen en la problemática a abordar. La segunda fase es la elaboración de un Plan de Mejora enfocado en la creación de un programa con base en estrategias para la retención y captación de socios, mediante la realización de una Planilla Operativa elaborada en conjunto con la institución de práctica, con objetivos, metas, actividades, detalles de participantes, materiales, fechas, un presupuesto y un cronograma de avances. Finalmente, se elabora el análisis del proceso completo del trabajo final de grado, realizando triangulaciones entre los aportes teóricos y los datos obtenidos para la obtención de los resultados finales. El desarrollo de ésta investigación refiere a una metodología con enfoque cualitativo en la que a través de un estudio de caso se analiza la realidad y se establecen conclusiones para el desarrollo de estrategias que colaboren con la retención de socios.